1. Apizee accompagne depuis plusieurs années les entreprises et les organisations dans leurs usages de la communication vidéo. Peux-tu nous raconter la genèse d’Apizee, votre parcours et la mission que vous poursuivez aujourd’hui ?
Je m’appelle Frédéric Luart, je suis cofondateur d’Apizee et CTO.
Apizee est née en 2013 d’une conviction très simple : la communication vidéo allait devenir un levier majeur d’efficacité pour les entreprises, mais elle restait alors complexe à intégrer, notamment pour les développeurs web. Notre idée de départ était donc de simplifier l’intégration de la vidéo temps réel dans les applications métiers, grâce aux technologies WebRTC.
Nous avons fait le choix de créer Apizee à Lannion, un choix à la fois personnel et stratégique. Lannion est un véritable berceau des télécommunications, avec un écosystème très orienté télécoms, optique, technologies web et deep tech. C’est aussi un choix de qualité de vie, qui nous a permis de construire une équipe solide et engagée dans la durée.
Progressivement, notre technologie a trouvé un écho très fort dans les usages de la relation client, en particulier autour de la visio-assistance et de l’engagement visuel. L’idée est simple : permettre à un conseiller, un expert ou un technicien de voir ce que voit le client, pour mieux comprendre sa situation et l’accompagner à distance.
Nous travaillons aujourd’hui avec des entreprises de référence comme FNAC Darty, Groupe Atlantic ou Kiloutou, qui utilisent nos solutions pour améliorer la qualité de service, accélérer la résolution des problèmes et créer une meilleure expérience client.
Aujourd’hui, notre mission reste la même : mettre la vidéo au service de l’efficacité opérationnelle, tout en créant de véritables moments humains avec les clients. La vidéo permet de réintroduire de la proximité, de la confiance et de l’empathie dans les parcours clients, tout en réduisant les déplacements et l’empreinte environnementale, grâce à des solutions simples, sécurisées et souveraines.
2. Apizee vient d’obtenir la certification CSPN, un jalon important en matière de cybersécurité. Que représente concrètement cette certification pour vous, vos clients et les secteurs sensibles que vous adressez ?
Chez Apizee, la souveraineté numérique et la sécurité sont au cœur de notre stratégie depuis le premier jour. Depuis 2013, nous développons des solutions 100 % conçues et hébergées en France, avec une maîtrise complète de notre chaîne technologique.
En septembre 2025, l’obtention de la certification CSPN délivrée par l’ANSSI a marqué une étape majeure pour nous. Cette certification vient reconnaître officiellement la robustesse de notre solution, tant sur le plan de l’architecture que des mécanismes de protection des données.
Pour nos clients, c’est avant tout une garantie de confiance.
Concrètement, cela signifie :
- Une sécurité renforcée, avec des mécanismes de chiffrement éprouvés et une protection active contre les vulnérabilités connues.
- Une fiabilité démontrée, grâce à des processus rigoureux de contrôle qualité, d’audit et de supervision continue.
- Une vraie tranquillité d’esprit, notamment pour les organisations évoluant dans des environnements complexes ou sensibles (secteur public, industrie, énergie, télécoms), qui peuvent intégrer Apizee en toute confiance dans leur système d’information.
Cette certification est aussi un signal fort envoyé au marché : il est possible de concilier innovation, performance et exigences élevées en cybersécurité, au sein d’un acteur européen.
3. Dans un contexte où les enjeux de souveraineté numérique, de cybersécurité et de collaboration à distance sont de plus en plus centraux, comment vois-tu évoluer Apizee dans les prochaines années ?
Les tensions géopolitiques récentes ont clairement renforcé la prise de conscience autour de la souveraineté numérique. Aujourd’hui, les entreprises et les institutions ne se demandent plus si ces sujets sont importants, mais comment y répondre de manière concrète, opérationnelle et durable.
Apizee s’inscrit pleinement dans cette dynamique, en tant qu’éditeur européen plaçant la sécurité, la résilience et la conformité au cœur de ses services. Nous avons structuré notre gouvernance, nos processus et nos choix technologiques pour accompagner nos clients dans leurs propres obligations réglementaires et stratégiques, tout en leur permettant de garder un contrôle total sur leurs données.
Dans ce contexte, Apizee a vocation à rester un acteur de référence de l’engagement visuel, en proposant des solutions qui s’intègrent profondément aux systèmes d’information des organisations : outils de relation client, plateformes métiers, systèmes de support ou de maintenance. Cette intégration permet d’enrichir les parcours existants par la vidéo et le visuel, sans compromis sur la sécurité, la confidentialité et la maîtrise des flux de donnés.
Nos solutions sont conçues pour répondre aux exigences de sécurité les plus élevées, notamment dans les environnements critiques ou réglementés.
